
“我能叫你去做任何事情的唯一方法,那就是把你所需要的給你?!笨赐赀@句話(huà)之后,讓我更加明白,予人方便就是予己方便,但是不要指望別人感激你。這一點(diǎn)在工作中也深有體會(huì ),但不排除一些人就是會(huì )給人增加麻煩。
有位客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)離心機時(shí),型號+離心機配置+所用材質(zhì),清晰明了,發(fā)貨所需的所有信息都在一條消息里,姓名電話(huà)地址之外,還包含了地址+轉賬,不同信息之間還空一行區分.....他這樣的下單信息,我一鍵轉發(fā)到工作群就能安排。
他一開(kāi)始的信息里有署名為他自己的發(fā)件信息,我說(shuō)發(fā)件信息統一寫(xiě)倉庫+空號。他馬上把這部分信息刪除重新發(fā)了回來(lái)。其實(shí)他完全可以留給我來(lái)刪的。
這種一看就知道,肯定自己也帶團隊。非常高效專(zhuān)業(yè),很會(huì )換位思考,懂得最大限度減少合作方的工作量。
任誰(shuí)和這樣的人合作都會(huì )很舒心的。
而相反,有些客戶(hù)下單,姓名電話(huà)地址能分三條信息發(fā)你,甚至地址省略省份和城市。如果是老板本人來(lái)下單,我無(wú)話(huà)可說(shuō),畢竟我們不能對衣食父母提太多要求。但是采購就真的不一樣,上下游更多是合作關(guān)系,還是要盡量讓自己顯得專(zhuān)業(yè)而高效,這對客戶(hù)端是必備素質(zhì),對上游供應商也同樣重要。
還有時(shí)候,客戶(hù)需要開(kāi)發(fā)票,開(kāi)票資料直接甩一張圖片過(guò)來(lái)....這種哪怕是客戶(hù),也會(huì )顯得不夠專(zhuān)業(yè)和負責。因為開(kāi)票資料包含的信息多且重要,交給賣(mài)家一個(gè)字一個(gè)字給你敲出來(lái),增加的賣(mài)家工作量不提,萬(wàn)一出錯這責任有點(diǎn)大且修正很麻煩。
哪怕是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,換位思考也是會(huì )被感知到并給予回饋的。
曾有一次,我作為甲方選擇要合作的離心機供應商,那位最終被我選定的廠(chǎng)家,業(yè)務(wù)上并沒(méi)有明顯優(yōu)勢。最終選他完全是因為溝通太順了,從來(lái)沒(méi)有過(guò)體驗過(guò)這么流暢的溝通!
他幾乎從不會(huì )發(fā)可有可無(wú)的短消息給你,發(fā)言就必言之有物。重要的信息都是長(cháng)消息發(fā)送過(guò)來(lái):時(shí)間、地點(diǎn)、事件、注意事項、之所以如此的原因等等,都會(huì )一條信息說(shuō)清楚,且空格分段十分清爽。
這就避免了短消息你來(lái)我往被對方打斷、干擾而帶來(lái)的很多無(wú)效信息。
和他溝通,想要回溯任何信息都十分方便。且他從沒(méi)有錯別字,更不會(huì )發(fā)語(yǔ)音。
跟他合作之后,我自己的工作風(fēng)格都不自覺(jué)地優(yōu)化了。
“我能叫你去做任何事情的唯一方法,那就是把你所需要的給你?!?,是最近非常流行且我也認同的一句梗。但同時(shí)我還想說(shuō),這不是我們降低自我要求、自甘下墜的理由。任何時(shí)候,都應該對自我有一定的要求,保持精進(jìn),盡量專(zhuān)業(yè),努力高效。
大周離心機,成立十多年,創(chuàng )始人行業(yè)內工程師,離心機工藝一直在改進(jìn),已獲得了16項國家型實(shí)用專(zhuān)利,高新企業(yè)。8年無(wú)質(zhì)量退貨,3個(gè)世界500強,選購大周離心機。在成長(cháng)的道路上,我們也交過(guò)大量的學(xué)費,踩過(guò)大量的坑,多年的媳婦熬成婆。大周離心機是十年保用期,傳動(dòng)件采用專(zhuān)有技術(shù);看似一樣的型號,離心機壽命卻有天壤之別;看似一樣的外觀(guān),工藝卻截然不同;因此成就完全不同的使用效果。